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当前位置: 淄博新闻网-汽车频道 > 独家报道> 奔驰推疫情关怀政策

疫情之下可安心购车 奔驰推出多重"应疫"服务

刘楠 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-02-09 09:57

由新型冠状病毒感染的肺炎疫情尚在紧急防治中,疫情期间,为保障消费者的看车、买车、售后需求,梅赛德斯-奔驰官方推出多重“应疫”服务,让应急购车、用车更便捷。网通社从官方获悉,该多重服务包含从“零”开始、统一“防护”、让爱继续、爱在旅途四个方面,具体见下文:

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 “零”开始

足不出户,线上服务

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1、“零出门”线上看车:足不出户,线上实时3D观车型配置,车型对比;

2、“零接触”在线订车:线上查询库存并支付意向金,48小时为消费者锁定心仪车型;

3、“零等待”金融方案:“金融计算器”协助购车用户在线规划核实的购车金融方案,在线预审批,即时出结果;

4、“零见面”在线客服:专业客服24小时在线全程协助消费者选车,答疑解惑;

5、“零进店”服务预约:线上预约保养、轮胎一键换新(2月10日正式开放)等服务;

6:“零延迟”在线投保:随时随地在线完成投保方案定制与投保续保出单。

统一“防护”

立体消毒,进店无忧

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店内防护:所有营业经销商店配备消毒用品,并设置防护标准,定时消毒并记录公示;

人员防护:所有工作人员每日进行体温监测,健康标准达标后方可上岗,在岗人员必须佩戴口罩并严格执行卫生操作;

车辆防护:所有展车每日定时消毒清洁,试驾车和交付新车在交给客户之前确认保洁消毒;

服务防护:依客户意愿,在条件允许情况下,免费为客户提供上门试驾和上门交车服务。

让爱继续

权益保障,免除焦虑,延长多项服务,针对2020年一季度到期服务

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1、原厂整车保修服务:有效期延长三个月;

2、保修到期前监测服务:有效期延长三个月(包含梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车型);

3、原厂延长保修套餐:有效期延长至4月30日(梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车型);有效延期长三个月(奔驰V级、威霆、唯雅诺、凌特车型);

4、梅赛德斯me互联服务:2月20日至3月31日期间免费领取及延续使用1个月梅赛德斯me互联“远程服务”(限搭载“远程服务”的梅赛德斯-奔驰乘用车)。

爱在旅途

救援服务,便捷理赔

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1、即日起至2020年3月31日,免费为梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车主提供24小时道路救援服务(免费为奔驰V级、威霆、唯雅诺以及凌特车主提供延长3个月的道路救援服务,保修在2020年1月1日至3月31日期间到期车型);

2、免费为梅赛德斯-奔驰车主提供7x24终身免费事故救援服务;

3、免费为梅赛德斯-奔驰车主提供150公里拖车,与救援当日及取车日的出租车费用报销;

4、一站式理赔服务,专人协助远离理赔繁琐。

(图/文 网通社 刘楠)
文章标签: 人性化 服务 奔驰 疫情 责任编辑:白云鹏
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